güven ve ilişki yönetimi
Süre
2 Saat
Format
Atölye / Webinar
Detaylar
İş yaşamında ve sosyal yaşamda, güven temelinde kurulan ilişkiler daha sağlam ve uzun soluklu olurken, karşılıklı olarak güven sağlanmadığında hiçbir ilişkinin sürdürülmesi beklenemez. Öte yandan güven, kurmanın zor, yıkmanın kolay olduğu bir kavramdır. Bu temel özelliğini göz önünde bulundurarak, ekosistemimizde yer alan kişilerle, onlara katabileceğimiz değerlerden hareket ederek güven ilişkisi tesis etmek, müşteri odaklı yaklaşımdan da ziyade insan odaklı bütüncül yaklaşımın temelini oluşturur.
Programın amacı, kurumlarda diğer tüm destekleyici unsurların temelinde bulunan güvene dair bir perspektif sunmak, katılımcıların müşteri ilişkilerinin her aşamasında kurumun marka değerinin kıymetli bir parçası olduklarını anlamalarını sağlamaktır.
konular ve kazanımlar
Güven Pusulası
İnsan Odaklı Yaklaşım
İlişki Yönetimi