zehİRLİ İLETİŞİMİN PANZEHİRLERİ
Süre
1.5 Saat
Format
Webinar
Detaylar
İçinde bulunduğumuz bilgi ve iletişim çağında varlığını sürdürme çabası veren şirketler, formal ve informal bilginin yönetimi konusunda önemli problemlerle karşı karşıya kalmaktadır. Özellikle bir şirket çok çeşitli nedenlerle çalışanlar arasında informal bilginin işleyişi, zaman zaman idealize edilen ve kişiler arası uyum ve iş birliği sağlayan biçiminden uzaklaşmaktadır.
Genel olarak şirketlerde dedikodu ve söylenti gibi sözlü iletişim ile hissettirilen aynı zamanda da sözsüz iletişim unsurları ve davranışlar ile ortaya konulan zehirli iletişim, hem çalışanları hem de yöneticileri olumsuz olarak etkileyebilmektedir. Bu durum bir iş alanını sağlıklı ilişkiler, çalışma ve yaşama boyutundan uzaklaştırarak gergin, verimsiz ve huzursuz bir konuma doğru sürüklemektedir.
Şirket içinde yayılan ve giderek kurumu hakimiyeti altına alan zehirli etkiler fark edilmediğinde, verimlilikte bir azalma söz konusu olabilmekte; bununla birlikte birçok zaman organizasyonun varlığını ya da başarısını sadece olduğu haliyle devam ettirmesi dahi zor bir hal almaktadır.
Eğitim İçeriği
Zehirli /toksik iletişim nedir?
Mahşerin 4 atlısı: Suçlama/Eleştirme – Savunmacılık – Aşağılama/Alaycılık – Duvar gibi olma/Engelleme
Kurum içi zehirli iletişim örnekleri
Zehirli iletişimin masum görünen tuzakları
İletişimde sevgi ve değer dili: Şiddetsiz iletişim ve empati
Sağlıklı iletişimin temel formülü
Sağlıklı iletişim için öneriler
Sağlıklı iletişimin kişisel alan ve ilişkiler üzerindeki etkileri
Sağlıklı iletişimin organizasyonlar ve şirketlerde verim ve iş kültürü üzerindeki etkileri
İÇERİK VE KAZANIMLAR
Mahşetin 4 atlısı ve diğer toksik iletişim biçimlerini, zehirli iletişimin doğasını tanımak
Zehirli iletişim örnekleriyle birlikte kendi iletişim tonunu objektif olarak inceleme fırsatı
Herkesin farklı olması sebebiyle birini etkilemeyen bir iletişim halinin bir diğerinde yaratacağı acıyı ve huzursuzluğu fark etmek
Empatinin gücü ve verimini iletişimde kolaylıkla kullanabilmek
Basit bir formülle anlaşmazlığı ve yıkıcı duyguları içtenlikle yönetebilmek